1. Geen retour voor digitale producten
Verzendetiketten worden direct digitaal geleverd. Omdat ze niet kunnen worden teruggedraaid, is retour of herroeping niet mogelijk zodra het label is aangemaakt.
2. Annuleren vóór aanmaak
Wil je annuleren? Dat kan alleen als het label nog niet is aangemaakt. Neem direct contact met ons op.
3. Verkeerde gegevens ingevuld
Bij foutieve gegevens (bijv. adres of formaat) kunnen we geen restitutie geven als het label al is aangemaakt. We helpen wel graag met een oplossing indien mogelijk.
4. Problemen met het label
Werkt het label niet of geeft het een foutmelding? Stuur je ordernummer en bewijs door. We leveren dan een nieuw label of passende oplossing.
5. Restituties
Restituties worden alleen uitgevoerd wanneer:
-
het label nog niet is aangemaakt, of
-
er een technische fout aan onze kant is.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
6. Preventie van misbruik
We kunnen restituties weigeren bij fraude, misbruik of wanneer labels al zijn gescand of gebruikt.
